El contacto telefónico es la primera imagen que presentamos de nuestra Empresa. Con el auge de la telefonía móvil, parece que la centralita telefónica ha pasado a un segundo lugar, nada más lejos de la realidad. La centralita telefónica permite ofrecer una imagen profesional a nuestros clientes y proveedores, siendo una ventana única de contacto, permitiendo acceder a cualquier área de la organización, con un control, independientemente del volumen de llamadas.

Con sus prestaciones, estadísticas, operadora automática y buzones, tendremos un control de que atención prestamos a nuestros clientes., permitiendo dimensionar el sistema telefónico en función a las necesidades a cubrir.

Pretende mejorar los derechos de los clientes al establecer para las Empresas la obligación de disponer de un servicio eficaz de atención telefónica, con el fin de facilitar información, atender y resolver quejas y reclamaciones de forma ágil y satisfactoria. TELMAR es especialista en dotar de soluciones de voz, centralitas y call center, capaces de gestionar las llamadas, para que el cliente se sienta atendido en todo momento. Sin esperas, con gestión de operadores y estadísticas de atención.

CLARINS SPAIN marca líder en cosmética y belleza, nos ha solicitado una solución de centralita, que no interfiera en su red informática.

Se es ha dotado de una solución cloud, a través de una URL web, para que cualquier usuario, independientemente de su ubicación, y siempre que tenga un acceso a internet, pueda registrarse, realizar y recibir llamadas con la misma extensión,  y prestaciones como si estuviera en su oficina. de forma totalmente independiente a su red de datos

Nuestro Cliente CANTABRIA LABS, laboratorio puntero en el tratamiento de la piel, nos solicito una solución a medida, para integrar su centralita con salesforce, necesitaba automatizar la gestión de sus llamadas para dar una contestación rápida a sus clientes, sin necesidad de que sus agentes tuvieran que recoger manualmente los datos solicitados.

Se realizan varias pruebas de integración y se consigue diseñar una solución especifica.

Asegurar la mayor calidad de los productos o servicios.

Como responsable de una empresa, eres conocedor de la importancia de garantizar los más altos estándares para conseguir la satisfacción del cliente o usuario.En este sentido, factores como las instalaciones, la logística o la distribución son procesos que, en función del tipo de corporación que gestiones, tienen mayor o menor importancia. Sin embargo, en este aspecto existe una cuestión que, seguramente -si te preguntan sobre las áreas de mayor interés empresarial-, no te ofrezca ningún tipo de duda: la atención al cliente.